Bienvenido a Feria Asunción. Antes de realizar una compra en nuestro sitio web, te recomendamos leer detenidamente nuestras condiciones de compra. Al adquirir un producto a través de nuestra plataforma, aceptas los términos y condiciones detallados a continuación.
1. Requisitos para realizar una compra
Para efectuar compras en Feria Asunción, el cliente deberá:
• Registrarse en el sitio web proporcionando datos personales reales y actualizados.
• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal.
• Contar con un medio de pago válido habilitado por Bancard.
La información ingresada será tratada con estricta confidencialidad y utilizada exclusivamente para la gestión de la compra.
3. Métodos de pago
Aceptamos todas las tarjetas habilitadas por Bancard para pagos online.
Bajo ninguna circunstancia se aceptarán pagos a través de métodos no autorizados por la plataforma.
4. Confirmación de compra
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo de confirmación con los detalles de la transacción. En caso de no recibirlo en un plazo de 24 horas, deberá comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente.
El pedido será procesado únicamente después de la validación del pago por parte de la entidad bancaria.
5. Envío y entrega
Las entregas se realizan exclusivamente dentro del territorio paraguayo a través de la empresa Punto a Punto.
Plazos de entrega:
• Asunción/Gran Asunción: 24 a 48 horas.
• Interior del país: 24 a 78 horas.
Costos de envío:
El precio del envío dependerá del peso del producto y la distancia de entrega. El monto se calculará y mostrará antes de finalizar la compra.
El cliente debe proporcionar una dirección válida para la entrega. En caso de que el pedido no pueda entregarse por datos incorrectos, se coordinará una nueva entrega con un costo adicional.
6. Retiro en sucursal
El cliente tiene la opción de retirar su pedido en una de nuestras sucursales, previa coordinación con un agente de atención al cliente.
Requisitos para el retiro:
• Presentar la orden de compra impresa.
• Presentar la cédula de identidad.
• Solo el titular de la tarjeta con la que se realizó la compra podrá retirar el pedido.
Por razones de seguridad, no se permite el retiro por terceros.
7. Cambios y devoluciones
Condiciones para cambios y devoluciones:
• El cliente dispone de 24 horas desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución en caso de recibir un artículo incorrecto.
• El artículo no debe haber sido utilizado.
• Puede estar abierto, pero debe conservar su empaque original en perfecto estado.
• Debe entregarse con todos sus accesorios completos.
No se aceptarán cambios por detalles estéticos si el remito de entrega fue firmado en conformidad.
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe comunicarse al (0971) 300-200.
8. Reembolsos
Si corresponde un reembolso, este será procesado dentro de 48 horas hábiles posteriores a la validación del reclamo.
Importante:
• El reembolso se efectuará únicamente a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
• La factura de compra deberá ser presentada obligatoriamente.
9. Demoras o problemas con la entrega
Si el pedido no ha llegado en el tiempo estimado, el cliente puede contactarnos al (0971) 300-200 o escribirnos a info@feriaasuncion.com.py.
Horario de atención:
De lunes a domingo, de 08:00 a 18:00 horas.
10. Promociones y ofertas
El cliente puede recibir ofertas exclusivas a través del correo electrónico registrado en su cuenta. La frecuencia de estos correos puede variar.
11. Modificaciones a los términos y condiciones
Feria Asunción se reserva el derecho de modificar estas condiciones de compra en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y aplicarán a futuras transacciones.
Si tienes consultas adicionales, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente. ¡Gracias por confiar en Feria Asunción!