Si el artículo recibido no coincide con el solicitado, el cliente podrá cancelar la compra. Feria Asunción procederá a reembolsar el importe abonado. El cliente cuenta con un plazo de 24 horas posteriores a la entrega para presentar su reclamo.
El proceso de devolución se iniciará dentro de las 48 horas hábiles tras la reclamación y se acreditará en la cuenta del cliente conforme a las políticas de las entidades emisoras de tarjetas de crédito.
Bajo ninguna circunstancia se efectuará un reembolso a través de un método distinto al utilizado para el pago. En todos los casos, será imprescindible conservar la factura de compra.
IMPORTANTE:
En el sitio web de Feria Asunción, únicamente se podrán gestionar cambios o devoluciones de productos adquiridos a través de www.feriaasuncion.com.py.
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe comunicarse con el Centro de Atención al Cliente al (0971) 300 - 200. Para procesar el cambio, se requiere presentar la factura de compra y cumplir con las siguientes condiciones:
1. El artículo NO debe haber sido utilizado.
2. Puede haber sido abierto, pero DEBE conservar su empaque original en perfecto estado, sin daños en las gráficas, etiquetas o cajas.
3. Debe entregarse con todos sus accesorios completos.
CONDICIÓN ESTÉTICA DE LOS PRODUCTOS
Al recibir el pedido, es fundamental verificar el estado del artículo antes de firmar el comprobante de entrega.
Una vez firmado el remito en conformidad, no se aceptarán cambios por detalles estéticos.